Qui sommes nous?
- Un cabinet de consultants / formateurs
- Des accords de partenariat avec une société de services informatiques (QUALIACT, Norsar Technologies) et de fournitures de matériels (GAAT) + d’autres formateurs
- 25 ans d’expérience opérationnelle du management Qualité dans l’industrie automobile (Valeo) et ferroviaire (Faiveley/ Wabtec)
- 15 ans d’expérience de déploiement de démarches QRQC / 8D
- Référence académique avec 2 livres publiés (français et anglais)
MODULE CLIENT
- Description d’un problème suite au processus 5W2H
- Liste des actions de confinement
- Lancer une analyse selon le processus de l’ALE
- Attribution des tâches et suivi des actions correctives et préventives
- Ajout d’éventuelles pièces jointes
- Lancer des fiches d’enseignements
- Formaliser automatiquement un rapport 8D
MODULE FOURNISSEUR
- Description d’un problème suite au processus 5W2H
- Communication en temps réel de l’incident avec votre fournisseur
- Collecte auprès de vos fournisseurs de.
- Leurs actions de confinement
- Leur analyse basée sur le processus FTA
- Leurs actions correctives et préventives
- Leurs cartes de leçons apprises
- Leur rapport 8D
MODULE PERSONNEL
Le module ” Personnes “, de l’application ” Qualiact ” vous permet de mettre en œuvre la méthode QRQC, en offrant les fonctionnalités suivantes :
- Lister les compétences requises pour la fonction Qualité
- Identifier les écarts entre le statut réel et les attentes
- Identifier des plans d’action clairs de formation et/ou de développement pour accélérer la mise en œuvre du QRQC.
- En lien avec le processus QRQC Step, ce module vous permet de renforcer les compétences des équipes impliquées dans le QRQC, la résolution de problèmes et les activités de prévention.
MODULE PRODUCTION
Le module Production de l’application qualiact vous permet la mise en œuvre du QRQC au niveau de vos opérateurs, leur offrant les possibilités suivantes :
- Enregistrez immédiatement leurs préoccupations
- Suivre leurs actions de confinement
- Faites une analyse rapide basée sur San Gen Shugi.
- Lancer des actions correctives et préventives immédiates
- Remonter à la direction si un soutien est nécessaire.
Lié au processus QRQC Step 1, ce module vous offre une meilleure productivité et une plus grande efficacité dans l’enregistrement, le suivi et le traitement des problèmes de votre production.
MODULE DE SÉCURITÉ
Le module ” HSE “, de l’application ” Qualiact ” vous permet la mise en œuvre de la méthode QRQC, en offrant les fonctionnalités suivantes :
- Description d’un problème suite au processus 5W2H
- Liste des actions de confinement
- Lancer une analyse selon le processus de l’ALE
- Attribution des tâches et suivi des actions correctives et préventives
- Ajout d’éventuelles pièces jointes
- Lancer des fiches d’enseignements
- Formaliser automatiquement un rapport 8D
Lié au processus QRQC Step 1, ce module vous offre une meilleure productivité et une plus grande efficacité dans l’enregistrement, le suivi et le traitement des problèmes de sécurité.
MODULE LLC
Le module ” LLC ” (Lessons Learned Cards ) de l’application ” qualiact ” permet de mettre en œuvre la logique de l’étape 2 du QRQC, en offrant plusieurs fonctionnalités :
- Formaliser automatiquement les cartes de leçons apprises, à la suite d’une résolution de problème.
- Partagez ces connaissances au sein de vos organisations, au niveau national ou international.
- Utilisez ces cartes lors de la conception de nouveaux produits ou processus, ou lors des revues de conception.
Lié au processus QRQC Step 2, ce module vous aide à organiser votre processus de retour d’expérience, suite à la résolution de vos problèmes internes (production, sécurité) ou externes (clients, fournisseurs).
Il garantit à long terme une meilleure fiabilité du produit, et la satisfaction de vos clients, tout en réduisant vos coûts de mauvaise qualité.
MODULE BI
Les modules ” Reporting & BI ” de l’application ” qualiact ” vous offrent la possibilité de mesurer et d’analyser vos performances, suite à la mise en place du QRQC :
- Télécharger les données de tous les autres modules
- Mesure de la performance en matière de qualité et de sécurité : nombre d’incidents créés, fermés, ouverts.
- Mesurer la vitesse de fermeture et la réactivité pour traiter ces problèmes.
- Obtenez plusieurs entrées pour l’analyse et l’intelligence économique : analyse par clients, fournisseurs, projets, types de défauts, pareto.
- Obtenir une présentation visuelle et des graphiques simples des principales données de qualité et de sécurité
Lié au processus QRQC, ce module établit une connexion avec tous les autres modules pour un traitement et une analyse en temps réel de vos données. Vous pouvez alors utiliser la majeure partie de votre temps pour prendre des décisions commerciales, tout en réduisant les tâches administratives et de reporting…
INTERFACES TECHNIQUE
AVANTAGES
Lié au processus de l’étape 1 du QRQC, ce paquet offre :
SIMPLICITÉ dans l’utilisation
Maximum d’informations prédéfinies et approche structurée
UNE MEILLEURE PRODUCTIVITÉ
et efficacité dans l’enregistrement (plus de papier ou de travail administratif)
SUIVRE
et le traitement de vos problèmes de production
CASCADAGE
fonction entre entités d’une même société
ESCALATION
fonction du module Production (Ligne QRQC) au module Client (Division QRQC)
ARCHIVAGE des données
Conserver l’historique des problèmes
EXPORTATION EXCEL
EXPORTATION automatique d’EXCEL et BI (Business Intelligence) automatique pour l’analyse.
REX
Permet le REX et le partage entre sites (interface web)
DEPLOIEMENT
Faciliter le déploiement / la mise en œuvre du QRQC
RENTABILITÉ FINANCIÈRE
COPQ
Réduction du COPQ par un traitement plus approfondi des incidents liés à la qualité de la sécurité.
par le biais du QRQC
Réduction des droits de licence
1 logiciel à gérer au lieu de 7 ! > Réduction des frais de licence
Productivity
Better productivity & efficiency in the recording (no more paper
or admin work, automation )
e-QRQC MAIS connecté à GEMBA !
Interface utilisateur
QRQC Board lié à Gemba :
Lieu de la bonne/mauvaise partie
Pisitionné à proximité du poste de travail
Productivité améliorée : réduction du temps d’écriture
Remplacer simplement le papier : écran tactile + PC + stylo
TECHNIQUE – SERVICE SAAS
Prestataire du service
Qualiact en collaboration avec Norsar Technologies
Caractéristiques de sécurité
Si la demande est d’utiliser le serveur Qualiact’, ce seront les caractéristiques du FOURNISSEUR DE CLOUD OVH.
Sinon, les caractéristiques de sécurité seront celles des serveurs du client.
Politique de reprise après sinistre/ E- Politique de continuité des activités RPO/RTO
Application web avec une sauvegarde quotidienne des bases de données
Les données et les fichiers à sauvegarder sont spécifiés
Chaque client a un accès (ou plusieurs accès) au portail de support qualiact Service de support Jira + un contact dédié
SÉCURITÉ IT
Sécurité des données
Données (Base de données)
- Cryptage du disque dur (configuration du système)
- Cryptage de la colonne souhaitée sur des tables spécifiquesCryptage/décryptage à clé symétrique en utilisant AES (exemple et API de cryptographie de php. ()).
Authentification
- HTTPS
- LDAP/AD
- SSO
- Sécurité par jeton
Serveurs
- Apache (application php)
- SGBD Mysql
- Portail BI de Norsar basé sur des rapports tibco jasper
- Il peut utiliser n’importe quelle base de données ( Mysql, Postgres, Oracle, Sql server ….)
DIFFERENT POSSIBILITIES
TECHNIQUE
Politique de mise à niveau
Dans le cadre de l’abonnement annuel, les nouvelles mises à jour sont communiquées automatiquement et gratuitement avec des correctifs à télécharger.
Gestion de l’environnement informatique
4 environnements : Production, Test, Formation, Développement
Qui va fournir le soutien
Les équipes Qualiact via le portail Jira
Le portail de billetterie que nous devrons utiliser
Portail Jira
Le contrat d’assistance
Contrat SLA
Section service incluse dans le contrat communiquée à Wittur
SERVICE SUPPORT
|
Support de service |
Conditions d’implémentation |
Heures de support | Horaires de travail x5 jours, hors congés |
|---|---|
| Canal de support | Portail Jira |
| Nombre d’incidents | Illimité |
| Gravité 1 | 24 heures max |
| Gravité 2 | 48 heures max |
| Gravité 3 | 5 jours max |
SERVICE SUPPORT
JIRA Service provider
MIGRATION – INSTALLATION
Communication et migration des données de base vers la base de données QUALIACT
Données de base : Client, Fournisseur, PN…
Création de comptes @Qualiact
4 environments: Production, Test, Training, Development
Création de comptes @ JiraSupport
Formation des équipes
Sur place ou par équipes
Support technique
Règles SLA